Customer Service van coöperatie DELA en Microsoft Dynamics CRM 2013 op Convergence EMEA 2013

Tijdens Convergence EMEA 2013 van maandag 4 tot en met woensdag 6 november in Barcelona zal coöperatie DELA (www.dela.nl) haar visie presenteren op moderne en innovatieve klantenservice met behulp van Microsoft Dynamics CRM 2013. Sinds afgelopen zomer werkt DELA samen met CRM Partners als beta-klant aan de implementatie van een nieuw systeem voor haar klantenservice.

Passend thema Zo’n 170 vestigingen, bijna 2.300 medewerkers, 41.000 uitvaarten per jaar en 3,7 miljoen verzekerden maken de coöperatie DELA marktleider in de Benelux. DELA helpt mensen al 75 jaar tegen een eerlijke prijs met repatriëring, opvang, begrafenis, crematie, nabestaandenzorg en financiële diensten op deze terreinen. Het is DELA’s ambitie dat haar leden en hun nabestaanden de toekomst zo zorgeloos mogelijk tegemoet kunnen zien. Het thema ‘Making Business Personal’ van Microsoft Dynamics CRM 2013 past dan ook perfect bij de zorg die coöperatie DELA haar leden wil bieden. Tijdens Convergence geeft DELA inzicht in de keuze voor Microsoft Dynamics CRM 2013, de implementatie en haar programma ‘Klantgericht Werken’.

Inschrijven Microsoft Dynamics CRM 2013 zal tijdens Convergence EMEA 2013 formeel gelanceerd worden tijdens het Global Premiere Event, een virtuele kick-off waar u zich hier kunt inschrijven. Mocht u aanwezig zijn op Convergence EMEA 2013 dan bent u van harte uitgenodigd de sessie met DELA bij te wonen.

Programma-onderdelen BKCRM63-R1: The new era of customer service in the age of the customer Dinsdag 5 november 17:00 – 18:00 Room: B3

BKCRM63-R2: The new era of customer service in the age of the customer Woensdag 6 november 16:00 – 17:00 Room: B3

Sprekers: Ben Werner, Ashish Kothari (Microsoft) en Raymond Aerts (coöperatie DELA)